Wahrnehmung – Seite 2 – 100 % KUNDISCH

Wie Sie die Gedanken Ihrer Kunden lesen (Teil 1)

19. Februar 2016 marcperlmichel Kommentare deaktiviert

Im Grunde genommen ist es unglaublich einfach. Ich erinnere an meine Schilderung aus der letzten Ausgabe, wie ich nach meinen Kartenkunststücken mit meinem Publikum gesprochen habe. Genau das Gleiche können Sie auch machen, indem Sie einfach mit Ihren Kunden sprechen. Das Prinzip besteht aus den drei Buchstaben A S K. Diese bilden das englische Wort »ASK«, also auf deutsch = FRAGEN. Entdecken Sie, worauf es ankommt und lesen Sie, wie Sie noch sehr viel mehr erfahren.

Der schmale Grad zwischen Positionierung und Täuschung

15. Februar 2016 marcperlmichel Kommentare deaktiviert

Auf die Verpackung kommt es an, also darauf, wie man sich und seine Angebote präsentiert, um eine bestimmte Erwartungshaltung zu bedienen oder bewusst zu beeinflussen. Dabei ist die Grenze zwischen Positionierung und Täuschung fließend.

Attacke auf den Kundenkopf

12. Februar 2016 marcperlmichel Kommentare deaktiviert

Das, was Sie über Ihr Unternehmen und Ihre Angebote, Produkte und Dienstleistungen wissen, ist für Ihre Kunden weitestgehend irrelevant. Wenn Sie den Kopf Ihres Kunden erobern wollen, dann müssen Sie wissen, wie Kunden Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Lösungen wahrnehmen.

Entscheidend ist, was Ihre Kunden wahrnehmen, daraus interpretieren und somit wissen. Dabei spielen viele Faktoren zusätzlich eine entscheidende Rolle, denn das gesamte soziale Setting von jedem einzelnen Kunden hat einen unmittelbaren Einfluss auf die Interpretation von Botschaften.