Überlegen Sie doch einmal selbst, wie Sie in den Erzählungen Ihrer Kunden auftauchen möchten. Zeichnen Sie ruhig ein Idealbild. Lassen Sie Ihrer Phantasie dabei freien lauf und überlegen Sie, wie Sie aufregend und angenehm anders als alle anderen in Ihrer Branche sein können – und seien Sie es.
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Aufregend und angenehm anders
Überlegen Sie doch einmal selbst, wie Sie in den Erzählungen Ihrer Kunden auftauchen möchten. Zeichnen Sie ruhig ein Idealbild. Lassen Sie Ihrer Phantasie dabei freien lauf und überlegen Sie, wie Sie aufregend und angenehm anders als alle anderen in Ihrer Branche sein können – und seien Sie es.
Das Geheimnis, wie Sie jeden Tag besser werden
So, wie wir unsere Kunde auch hinter verschlossenen Türen benennen, behandeln wir sie auch. Bezeichnen wir Kunden als Beute, dann behandeln wir sie auch wie Beute. Lesen Sie mehr und erfahren Sie, worauf es ankommt-
Was ist KUNDISCH?
KUNDISCH ist Innovation, Kundenorientierung, pure Emotion, Liebe & Herzblut, jede Menge positive Energie, ein echtes Versprechen und somit Einstellungssache. KUNDISCH ist fast so, wie eine eigene Sprache. Auf jeden Fall funktioniert KUNDISCH nur gemeinsam, denn KUNDISCH ist eine Reise, und nicht einfach nur ein Ziel.
Wahrnehmung ist alles – absolut alles!
Mal wieder das Thema Wahrnehmung Vielleicht bekommen Sie langsam eine Vorstellung davon was es heißt, KUNDISCH zu denken, zu handeln und zu kommunizieren. Lassen Sie mich die Wirkungsweise einmal an einen zauberhaften Kartenkunststück näher illustrieren. In jungen Jahren wurde ich, neben meiner Arbeit als Werbe- und Marketingberater, auch als professioneller Zauberkünstler gebucht … nun ist […]
Elke Antwerpen im Gespräch zum Thema Empathie mit Köpfchen
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Fähigkeit, echtes Verständnis für den anderen zu entwickeln, was mehr mit Vernunft als mit emotionaler Hingabe zu tun hat. Da Empathie oft mit »Einfühlungsvermögen« übersetzt wird, hat sich in vielen Köpfen festgesetzt, man müsse zwingend mitfühlen oder sonst irgendwie emotional reagieren. Das wiederum ist nicht jedermanns »Ding«. Wie empathisch sein auch ohne viel »Emotionsgedöns« geht, wie Sie schnell und effektiv Ihr Empathievermögen steigern können und warum dabei vor allem kognitive Fähigkeiten gefordert sind, erfahren Sie in diesem Podcast.
Tobias Gröber über Empathie
Die heutige Wirtschaft mag uns immer wieder den Glauben erwecken, dass wir unsere Ziele, ambitionierten Vorgaben und Wünsche nur durch einen hohen Grad an Leistungsorientierung und Ellenbogenmentalität erreichen können. Dabei können wir heute vor allem in der Wirtschaft, im Sport und überall dort, wo Menschen zusammen etwas erreichen wollen sehen, dass gerade die Empathie einer der Erfolgsfaktoren ist, um langfristig und nachhaltig Ziele zu erreichen.