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Marc Perl-Michel - Fokusveränderer.

Gerne bin ich für Sie der Vortragsredner, der Ihre Mannschaft mit einem neuen Fokus und guten Ideen entzündet! Lehnen Sie sich einfach zurück und genießen Sie den Vortrag.

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Tun Sie Gutes für Ihre Kunden

Was immer gut für Deine Kunden ist – mach es einfach Für viele Unternehmen – ich meine sogar für alle -, ist ein kontinuierlicher Veränderungs- und Verbesserungsprozess wichtig, ja sogar überlebenswichtig. Wir müssen immer schauen, was wir noch alles in die Waagschale legen können, um Kunden immer wieder zu überraschen oder um neue Herausforderungen zu […]

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Unternehmensleitbild auf Abwegen

Ein Unternehmensleitbild ist in gewisser Weise so etwas wie ein Wegweiser, der den Menschen im Unternehmen zeigen soll, worauf es wirklich ankommt und wofür das Unternehmen steht. Letztlich sollte es hierbei klar um die zentralen Regeln, Werte und Glaubenssätze des Unternehmens gehen. Nicht mehr, aber auch nicht weniger. Reicht ja auch. Doch an wen richtet sich ein Leitbild, und in welche Richtung sollte dieses seine volle Wirkung entfalten? Hier gehen Wunsch und Praxis oft getrennte Wege. Um zu zeigen, was ich meine habe ich ein Beispiel, das mir kürzlich zugespielt wurde.

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KUNDISCHimpuls: Kunden sind wichtig

Viel zu oft erlebe ich es, dass Unternehmen Kunden gegenüber immer das machen, was sie bisher gemacht haben. Dabei hoffen sie natürlich, dass Kunden damit auch immer zufrieden sein werden. Doch die Welt dreht sich weiter. Kunden entdecken neue Dinge, Kunden verändern sich, Standards wandeln sich und Kunden sind oft sehr viel besser informiert, als die meisten Verkäufer. Gehen Sie gerade deshalb einen Schritt weiter.

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Gutes braucht seine Zeit

KUNDISCH bedeutet, sich auch mal Zeit für seine Kunden zu nehmen Tick-Tack-Tick-Tack-Tick-Tack … Die Uhr läuft. Wir sind jeden Tag so sehr mit uns selbst beschäftigt und arbeiten so sehr IN unserem Unternehmen, dass wir es verpassen, AN unserem Unternehmen zu arbeiten. Das bedeutet aber auch, dass wir uns einfach mal Zeit für unsere wirklich […]

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Meine Podcast-Liste oder … was ich besonders gerne höre

Ich werde immer mal wieder gefragt, welche Podcasts ich so höre. Die wichtigsten Podcasts habe ich hier in meiner Liste zusammengestellt. Wenn Sie einen Podcast über iTunes abonnieren wollen oder sollten Sie einen anderen Podcatcher (ein Programm zum Abonnieren von Podcasts) auf Tablet, PC oder Smartphone nutzen, dann kopieren Sie einfach den jeweiligen Titel des Podcasts in die Suchen-Zeile. Meist finden Sie so direkt den gewünschten Podcast und können diesen dann auch abonnieren.

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KUNDISCH ist wie ein Muskel – er wird stärker, wenn man ihn nutzt

Training macht den Unterschied Ich nehme heute mal ein Beispiel, das gerne von meinem Braintrust-Partner Andreas Glock vorgetragen wird. Angenommen, Sie würden heute, jetzt und hier Liegestütze machen … Was meinen Sie, wie viele würden Sie schaffen? 20 … 30 … oder vielleicht auch nur 2 Stück? Egal wie viel, das ist Stand heute. Wieder angenommen, Sie […]

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KUNDISCHpodcast: Für jeden die passende Nische

Seit Anfang der 70er Jahre bilden sich zwei, bzw. drei große Marktsegmente. Da gibt es den Massenmarkt und den Klassenmarkt, und diese beiden immer größer werdenden Bereiche bilden dann den dritten Bereich, nämlich den Markt für Generalisten. Entdecken Sie in diesem Podcast, was diese Märkte auszeichnet, welche Spielregeln es gibt und wie sich Massenmarkt- und Klassenmarkt in vier einzelne Marktbereiche aufteilt und wie Sie sich entsprechend positionieren.

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