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Marc Perl-Michel - Fokusveränderer.

Gerne bin ich für Sie der Vortragsredner, der Ihre Mannschaft mit einem neuen Fokus und guten Ideen entzündet! Lehnen Sie sich einfach zurück und genießen Sie den Vortrag.

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KUNDISCHimpuls: Gutes braucht Zeit

Tick-Tack-Tick-Tack-Tick-Tack … Die Uhr läuft. Wir sind jeden Tag so sehr mit uns selbst beschäftigt und arbeiten so sehr IN unserem Unternehmen, dass wir es verpassen, AN unserem Unternehmen zu arbeiten. Das bedeutet aber auch, dass wir uns einfach mal Zeit für unsere wirklich guten Kunden nehmen müssen, um mit ihnen etwas zu machen, was in der heutigen digitalen Welt nicht mehr so angesagt scheint, nämlich REDEN.

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Ihre Kunden brauchen Sie?!

Sei gut zu Deinen Kunden, sie brauchen Dich Oft ist es uns gar nicht bewusst, wie wichtig wir mit unseren Angeboten, Lösungen und Leistungen für unsere Kunden wirklich sind. Aus unser eigenen Perspektive heraus arbeiten wir jeden Tag so sehr IN unserem Unternehmen, anstatt AN dem Unternehmen zu arbeiten, so dass wir unsere Kunden aus […]

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KUNDISCHpodcast: Wer sich nicht KUNDISCH positioniert, stirbt!

Positionierung ist überlebenswichtig, denn wer sich nicht oder nicht richtig positioniert, der stirbt, denn er wird einfach in der schnell wandelnden Geschäftswelt nicht mehr wahrgenommen. Erleben Sie in diesem Podcast eine kleine, sehr persönliche Geschichte, die den Unterschied zeigt. Entdecken Sie, wie wichtig es ist sich von der absoluten Pest hin zum willkommenen Gast zu wandeln.

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Wie wichtig der Kunde ist weiß man erst, wenn er weg ist

Kunden sind wichtig, denn ohne Kunden … kein Geschäft! Viel zu oft erlebe ich es, dass Unternehmen Kunden gegenüber immer das machen, was sie bisher gemacht haben. Dabei hoffen sie natürlich, dass Kunden damit auch immer zufrieden sein werden. Doch die Welt dreht sich weiter. Kunden entdecken neue Dinge, Kunden verändern sich, Standards wandeln sich und […]

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KUNDISCHimpuls: Machen Sie es … einfach!

Für viele Unternehmen – ich meine sogar für alle -, ist ein kontinuierlicher Veränderungs- und Verbesserungsprozess wichtig, ja sogar überlebenswichtig. Wir müssen immer schauen, was wir noch alles in die Waagschale legen können, um Kunden immer wieder zu überraschen oder um neue Herausforderungen zu lösen.

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Starten Sie einfach und entdecken Sie, was möglich ist

KUNDISCH ist zu erkennen, dass es nie zu spät ist, um zu beginnen Routinen, Abläufe und Standards sind es, die unser Tagesgeschäft prägen. Doch an vielen Stellen kommt hier der Kunde kaum vor, da die Routinen, Abläufe und Standards meist dazu da sind, uns die täglichen Arbeit so einfach wie möglich zu machen. Das ist […]

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Gerade wenn es unangenehm ist, sollten Sie hinhören

Kritik von Kunden, die man ungern hört, sollte man besonders ernst nehmen Mit Kritik ist das so eine Sache, denn auf der einen Seite hören wir sie nicht so gerne, auf der anderen Seite brauchen wir diese, um besser zu werden. Doch wenn wir schon einmal Kritik von Kunden hören, dann sollten wir diese in […]

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KUNDISCHimpuls: Es ist nie zu spät, um zu beginnen

Routinen, Abläufe und Standards sind es, die unser Tagesgeschäft prägen. Doch an vielen Stellen kommt hier der Kunde kaum vor, da die Routinen, Abläufe und Standards meist dazu da sind, uns die täglichen Arbeit so einfach wie möglich zu machen. Das ist ein ganz normales und höchst ökonomisches Prinzip, welches so manchmal nicht KUNDISCH ist.

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