Monatsarchiv November 2016

Lesen Sie auch ...

Jeden Tag anders sein

100 % KUNDISCH ist die gemeisterte Herausforderung, Kunden jeden Tag auf ein Neues zu überraschen Was passiert, wenn Sie sich jeden Abend folgende Frage stellen: Was habe ich HEUTE gelernt, um besser zu sein als GESTERN und was kann ich MORGEN tun, um für meine Kunden besser zu sein, als HEUTE? Das ist eine wirklich wichtige Frage, […]

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Wissen, was Kunden wollen

Es ist immer eine gute Idee, viele gute Ideen zu haben — so heißt es zumindest und so formuliere ich es auch gerne in meinen Workshops und Vorträgen. Doch am Ende zählen nicht nur die guten Ideen sondern die, die wirklich zünden. Von daher ist es nicht nur eine gute Idee, viele gute Ideen zu haben, sondern mit dem richtigen Fokus die Ideen zu isolieren, die Sie am Ende weiterbringen.

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Das uneingeschränkte Ja zum Kunden

KUNDISCH ist das uneingeschränkte JA zum Kunden Es kommt immer wieder auf zwei Punkte an. Zum einen der Fokus auf die Kunden, zum anderen der Fokus auf die eigenen Mitarbeiter. Es geht einerseits darum ein Treibhausklima für Begeisterung zu schaffen, damit man für die besten Mitarbeiter attraktiv ist und diese mit Begeisterung Lösungen für Kunden […]

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Bei vielen Innovationen wird leider der Kunde vergessen

Denken, handeln und kommunizieren Sie lieber 100 % KUNDISCH Wir beschäftigen uns so sehr mit den Innovationen, Prozessen und Abläufen, so dass wir, auch wenn die Lösung FÜR Kunden ist, den Kunden außer Acht lassen. Wir übersehen, oder ignorieren, die Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Fazit: Bei allen Innovationen ist es wichtig, nicht nur den […]

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